Politicas Nanmao.
Cambio y/o devolución de producto
Serán requisito fundamental para la realización de todo cambio
y/o devolución los siguientes puntos:
- El cliente deberá contar con el número de la factura
correspondiente. - El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque
original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas
condiciones y con todos los accesorios. - Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá la
garantía de 3 meses en los productos de iluminación
(exceptuando los productos en ofertas) contados desde el
mes de facturación del producto; siempre y cuando el
producto haya presentado una falla o defecto.
Tener en cuenta que:
• Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar su
boleta o factura, presentar documento y con esto el producto
será enviado a bodega para confirmar si es un daño de
fabricación o mal uso del producto. Las fallas ocasionadas por
mala manipulación o terceros no están dentro del cambio,
devolución o garantía.
• No se efectúan retiros del producto en caso de querer hacer
efectiva la devolución y/o cambio.
• La garantía no es válida si los equipos o productos son
intervenidos, si existen problemas con fuentes de electricidad
o su uso sea diferente al especificado.
• Los productos que son adquiridos en ofertas, mermas o con
descuentos no entran dentro de las políticas de devolución y/o
cambios.
• No se aceptan devoluciones de material por sobrantes.
• Si un cliente desea anular una compra antes de recibir el
producto, pero el producto ya hubiera sido despachado,
deberá cumplir con los requisitos anteriormente mencionados.
• En caso de que se opte por el cambio de un producto distinto,
se deberá cancelar la diferencia.
Compras o-line:
• Retiro en tienda; el tiempo máximo de retiro de la mercadería
es de 7 días hábiles una vez realizada la compra.
• Vía Starken; los envíos se realizan los días lunes, miércoles y
viernes. Siempre serán despachos por pagar.
Devolución de dinero:
• Para solicitar devolución de dinero debido a las circunstancias
ya mencionadas, se debe enviar un correo al ejecutivo
comercial adjuntando copia del pago realizado, con el número
de cuenta corriente e información de la empresa.
• En el caso de haber pagado con tarjeta de crédito o débito se
descontará de la devolución la comisión que cobra Transbank
por la transacción.
• Solo se realizarán devoluciones al titular que realizo el pago.
• Considerar que al momento de solicitar una devolución de
dinero nuestra empresa cuenta con 72 horas hábiles para
realizar dicho reintegro.
